Termos e Condições

1. Definições

• "Vivenza" — Vivenza Residências, pessoa jurídica com sede na Rua Baronesa de Itu 340, Santa Cecília, São Paulo, SP.
• "Site" — o conjunto de páginas disponíveis em vivenzanhxtb.live.
• "Usuário" — qualquer pessoa que acessa o site ou solicita informações sobre os programas.
• "Programas" — os serviços de residência, companhia e coordenação oferecidos pela Vivenza.
• "Acordo de Programa" — contrato firmado entre a Vivenza e a família/morador ao aderir a um dos programas mensais.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao site implica a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma condição, pedimos que não utilize o site nem entre em contato por meio de nossos formulários.

Os serviços da Vivenza são destinados a pessoas maiores de 18 anos com capacidade legal para firmar acordos. Menores de 18 anos somente poderão usar o site sob supervisão de um responsável legal.

3. Descrição dos Serviços

A Vivenza oferece três modalidades de programa:

• Visita e Orientação Familiar (R$ 560): Atividade pontual de conhecimento da residência, sem vínculo de moradia.
• Companhia e Recreação Diária (R$ 2.190/mês): Programa mensal de atividades e convívio.
• Coordenação Completa de Conforto (R$ 5.290/mês): Plano mensal com acomodação, alimentação, atividades e coordenador dedicado.

Os programas estão disponíveis na unidade de Santa Cecília, São Paulo. A Vivenza reserva-se o direito de alterar a disponibilidade dos programas mediante aviso prévio adequado.

4. Uso do Site

O usuário compromete-se a utilizar o site apenas para fins lícitos e de maneira que não prejudique outros usuários ou a Vivenza. São proibidas:

• Submissão de informações falsas ou enganosas por meio de formulários
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Reprodução de conteúdo do site sem autorização expressa
• Uso automatizado do site (bots, scrapers) sem consentimento

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipo, nome comercial e design — é de propriedade da Vivenza ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito. O uso do site não confere nenhuma licença sobre a propriedade intelectual da Vivenza.

6. Condições de Pagamento

Os valores dos programas estão expressos em reais brasileiros (BRL) e incluem os itens especificados em cada modalidade. As condições específicas de pagamento — forma, periodicidade e vencimento — são definidas no Acordo de Programa firmado com cada família.

A Vivenza pode reajustar os valores dos programas mensais mediante aviso de 30 dias. Os valores vigentes estão disponíveis na página Programas.

7. Condições Específicas dos Programas

Ao contratar um programa mensal, a família e o morador concordam que:

• As preferências e informações fornecidas serão usadas para personalizar os serviços
• A Vivenza pode ajustar atividades e rotinas com base nas necessidades do morador
• A comunicação com a família ocorrerá nos moldes acordados no início do programa
• A rescisão do programa deve ser comunicada com antecedência mínima de 30 dias

8. Isenções e Limitação de Responsabilidade

O site e as informações nele contidas são oferecidos "como estão". A Vivenza não garante que o site estará disponível ininterruptamente ou livre de erros. A Vivenza não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva nas informações do site sem contato prévio com nossa equipe.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Vivenza perante o usuário excederá o valor pago pelo programa contratado no período em questão.

9. Indenização

O usuário concorda em indenizar a Vivenza por quaisquer danos, perdas ou custos decorrentes do uso inadequado do site ou da violação destes Termos.

10. Rescisão

A Vivenza pode suspender o acesso ao site ou encerrar a relação contratual em caso de violação grave destes Termos. A família pode rescindir o Acordo de Programa com aviso de 30 dias, salvo condição diversa acordada por escrito.

11. Resolução de Disputas

Em caso de divergência, as partes buscam resolução amigável em até 30 dias. Persistindo o impasse, a questão será submetida ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas aplicáveis ao setor de residências para idosos.

12. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. A omissão da Vivenza em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia a esse direito.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Vivenza em relação ao uso do site.

13. Alterações nos Termos

A Vivenza pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site com antecedência razoável. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação dos novos Termos.

14. Contato