Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vivenza, com sede na Rua Baronesa de Itu 340, Santa Cecília, São Paulo, SP, CEP 01231-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos programas de residência.

Para fins desta política, a Vivenza atua como controladora de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato ou interage com o site:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para respostas e comunicações relacionadas à sua solicitação
• Número de telefone (opcional) — caso prefira contato por ligação ou mensagem
• Mensagem — conteúdo da sua consulta ou solicitação
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados via cookies analíticos (com consentimento)

Base legal: Os dados são tratados com base no seu consentimento (Art. 7º, I, LGPD), na execução do contrato ou procedimentos pré-contratuais (Art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse da Vivenza em responder consultas recebidas (Art. 7º, IX, LGPD).

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações de visita e dúvidas sobre nossos programas
• Entrar em contato com famílias interessadas em nossos serviços
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados e anônimos
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Provedores de serviços técnicos: hospedagem de site, e-mail e ferramentas de análise — sempre sob acordos de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade judicial ou administrativa competente

5. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo se o vínculo contratual exigir período maior ou se a legislação assim determinar. Dados analíticos de navegação são mantidos de forma anonimizada por até 12 meses.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender como o site é usado). Os cookies analíticos só são ativados com seu consentimento.

Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para exercer suas funções. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme determina a LGPD.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Vivenza não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos e suas famílias. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem consentimento adequado, excluiremos essas informações o mais rapidamente possível.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos aviso em destaque no site. A data da última revisão está indicada no início deste documento.

12. Contato